Jak pokazuje najnowsze badania Gemius, Polacy na dobre przyzwyczaili się do zakupów online. Tę preferencję potwierdza aż 77% ankietowanych. Rozwiązania, które sprawdziły się podczas pandemii i lockdownu zostały z konsumentami do dzisiaj. Zatem jakie są korzyści z prowadzenia własnego sklepu internetowego?
Handel tradycyjny nie znika, natomiast widać, że sprzedaż fizyczna schodzi z piedestału i zmniejsza swoją rolę, służąc np. jako punkt odbioru zakupów zrobionych przez internet. Podstawową zaletą sprzedaży online jest znacznie większy zasięg sprzedaży przy minimalnych kosztach własnych. Utrzymanie sklepu stacjonarnego to szereg wydatków, takich jak: wynajęcie przestrzeni, opłacenie pracowników, energia, itp. Większość tych kosztów odchodzi, gdy mówimy o sprzedaży elektronicznej.
Sklep internetowy to również wygoda i elastyczność, ponieważ przedsiębiorca może pracować właściwie z dowolnego miejsca w kraju czy na świecie. Ma również szansę dotrzeć do klientów spoza lokalnego obszaru.
Jeśli myślisz o własnym sklepie online, możesz skorzystać z dwóch głównych możliwości: założyć własną stronę internetową lub też dołączyć do znanych portali e-commerce, np. Allegro, Shoplo, Shopera czy Amazona.
Oczywiście nie musisz ograniczać się do jednej z tych opcji. Dywersyfikacja kanałów sprzedaży pozwala ci dotrzeć do szerszego portfela odbiorców. Ponadto rozpoczęcie przygody ze sprzedażą online od marketplace’u to bezpieczne wejście do handlu elektronicznego przy praktycznie zerowym ryzyku i minimalnych kosztach.
Obecność w sieci pozwala na zbudowanie własnej marki osobistej w świadomości potencjalnych odbiorców. Gdy mijasz sklep na ulicy, prawdopodobnie dowiesz się jedynie, jaki jest jego asortyment. Sklep online pozwala na zamieszczenie wszystkich ważnych danych o firmie na wyciągnięcie ręki. Kilka kliknięć dzieli klienta od informacji o twoich produktach, danych kontaktowych czy historii sklepu. Dlaczego to takie ważne?
W dobie ogromnej konkurencji na niemal każdej płaszczyźnie nie jest łatwo zaistnieć w świadomości konsumentów. Budowanie swojego wizerunku w internecie np. poprzez obecność w mediach społecznościowych pozwala z kolejnej cukierni stać się rodzinnym biznesem z długoletnimi tradycjami. I choć ciastko w obydwu miejscach może smakować bardzo podobnie, drugi przykład trwalej zapisze się w naszej podświadomości.
Co więcej, klienci mają łatwy dostęp do twojego asortymentu z każdego miejsca na świecie. Nie muszą czekać z realizacją zamówień do godzin otwarcia miejsca i oszczędzają czas na dojazd, ponieważ zakupy zostaną wygodnie dostarczone do wyznaczonego miejsca.
Ty z kolei możesz zarządzać sprzedażą elastycznie - nie marnujesz czasu na rozkładanie towaru czy uzupełnianie katalogów. Z kolei dzięki cyfryzacji stan magazynowy zaktualizujesz w kilka chwil. Możesz też dokładnie opisać każdy produkt i nie poświęcać niezliczonych godzin na opowiadanie tego samego nowemu klientowi.
Jak widzisz, sprzedaż online to mnóstwo możliwości. Dlaczego więc sklepy internetowe upadają? Czy handel elektroniczny ma wady? Oczywiście.
Przyzwyczailiśmy się do wygody kupowania i zwrotu przedmiotów, które nie spełniają naszych wymagań. Sprzedaż online w porównaniu ze sprzedażą tradycyjną zdecydowanie faworyzuje klienta niezdecydowanego. Konsument kupujący przez internet u przedsiębiorcy ma najczęściej 14-dniowy termin na zwrot produktu (oczywiście z kilkoma wyjątkami). Oznacza to dodatkową pracę po stronie sprzedawcy. Sprawa wygląda inaczej w sprzedaży offline, gdzie może on zastrzec, że takiego zwrotu nie przyjmie.
Jedną z przyczyn upadku sklepów internetowych może być też nieznajomość docelowej grupy odbiorców. Nie znając potrzeb i oczekiwań potencjalnych klientów, trudno jest działać w sposób przemyślany. W efekcie takich braków decyzje dotyczące prowadzenia sklepu internetowego mogą być chaotyczne i pozbawione spójnej strategii.
Kolejną kwestią jest zaniedbanie warstwy estetycznej strony, jej nieintuicyjność i bałagan w kategoriach. Nie od dziś wiadomo, że kupujemy oczami. Dlatego odpowiednie zdjęcia oraz wyczerpujący opis produktu napisany językiem korzyści mają ogromne znaczenie.
Biorąc to wszystko pod uwagę, czy prowadzenie sklepu internetowego to dobry pomysł na pracę zarobkową? To pytanie nie ma jednej odpowiedzi. Jedno jest pewne – jak każdy biznes, sklep online wymaga odpowiedniej wiedzy i przygotowania. Cyfryzacja to świat możliwości, natomiast nie jest tak, że klienci sami przez przypadek znajdą nas w sieci i zaczną robić zakupy na potęgę.
Reasumując: jakie są korzyści z prowadzenia sklepu internetowego oraz zalety wykorzystania internetu w dystrybucji? Warto tu wspomnieć o kilku aspektach:
Biorąc to wszystko pod uwagę, czy prowadzenie sklepu internetowego to dobry pomysł na pracę zarobkową? To pytanie nie ma jednej odpowiedzi. Jedno jest pewne – jak każdy biznes, sklep online wymaga odpowiedniej wiedzy i przygotowania. Cyfryzacja to świat możliwości, natomiast nie jest tak, że klienci sami przez przypadek znajdą nas w sieci i zaczną robić zakupy na potęgę.
