Jednym z najlepszych motorów napędowych sprzedaży jest wykorzystanie social proof. Jednak rozpoczęcie tego typu działań najlepiej dobrze zaplanować i przygotować się do niego w optymalny sposób.

Czym jest social proof?

Co kryje się za angielskim zwrotem social proof? Otóż, mówiąc najprościej jak się da, jest to wpływ społeczności, w której żyje jednostka na jej wybory, decyzje oraz poglądy. Jego źródłem mogą być inni szeregowi członkowie grupy, liderzy opinii czy eksperci. Oznacza to, że większość podejmowanych decyzji ma pochodzenie społeczne. W dobie nieustannego przebywania w Internecie jest to szczególnie ważna kwestia. Konsument jest non stop wystawiony na oddziaływanie z różnych źródeł. Śmiało można powiedzieć, że w dzisiejszych czasach preferencje zakupowe mogą zmieniać się z sekundy na sekundę właśnie pod wpływem informacji płynących do jednostki za pośrednictwem sieci. Tę sytuację można wykorzystać na kilka sposobów.

Cytat klienta

Świetnym sposobem na wykorzystanie social proof w zwiększeniu sprzedaży jest użycie cytatu zadowolonego klienta, który opowie o tym jak dobrze korzystało mu się z kupionego produktu lub jak bardzo poleca Twój sklep ze względu na jakość obsługi. W przypadku, gdy dodasz do tego jego zdjęcie – możesz liczyć na jeszcze lepsze efekty. Jeżeli zastanawiasz się nad miejscem, w którym mógłbyś umieścić tego typu treść, to rozważ zakładkę „o nas” lub wykorzystaj miejsce na sliderze. Nie zapominaj, że musisz posiadać zgodę cytowanej osoby na tego typu działanie.

Opinia eksperta

Drugim sposobem na wykorzystanie cytatu jest zasięgnięcie opinii eksperta, który wypowie swoje zdanie na temat danego produktu lub całego asortymentu w całości. Jeżeli sprzedajesz taki towar jak zabawki dla dzieci, dobrym rozwiązaniem jest zacytowanie psychologa dziecięcego, który potwierdzi ich dobrą jakość oraz pozytywny wpływ na rozwój dziecka. Tak jak w poprzednim przypadku, rozważ dodanie zdjęcia, które znacznie uwiarygodni tego typu działanie. Idealnym miejscem na zamieszczenie tego typu wypowiedzi jest karta produktu lub wspomniana wcześniej zakładka „o nas”.

Media o nas

Jeżeli prowadzisz działania PR’owe to zdecydowanie powinieneś zacząć pokazywać publicznie publikacje, które udaje Ci się uzyskać w mediach. Istnieją dwa dobre rozwiązania, żeby efektywnie wykorzystać fakt, iż pojawiasz się na portalach, w magazynach czy nawet w telewizji. Pierwszym z nich jest dystrubowanie tego typu treści w Twoich kanałach social media. Drugim jest stworzenie dedykowanej zakładki w Twoim sklepie, w której będziesz pokazywał jak media wspominały o Twojej marce.

Certyfikaty i atesty

Jeżeli Twoje produkty posiadają jakiekolwiek ceryfikaty lub atesty nie zapomnij poinformować o tym Twoich Twoich klientów. Idealnym rozwiązaniem jest zamieszczenie informacji w karcie produktu, w które powiesz konsumentowi, że dany towar został zatwierdzony przez kompetentną instytucje. Jest to działanie, które można porównać do wykorzystania opinii ekspertów. Pamiętaj, że w niektórych branżach wręcz niezbędne jest przekonanie odbiorcy o fakcie, iż Twoje produkty są bezpieczne lub posiadają odpowiednie funkcje.

Recenzje oraz oceny

Jedną z najbardziej popularnych metod wykorzystywania social proof jest recenzowanie produktów np. na blogach. Jest to działanie, które możesz podjąć bez ogromnego nakładu finansowego – wystarczy, że roześlesz swoje produkty do odpowiednich blogerów lub dziennikarzy. Dodatkowo pomyśl o umożliwianiu oceny Twojego asortymentu przez użytkowników. Możesz to zrobić zarówno na swojej stronie, jak i na specjalnych, dostosowanych do tego portalach.

Case study

Jeżeli Twoje towary można wykorzystać w specjalistyczny lub nieszablonowy sposób, pomyśl o przygotowaniu case study, w których pokażesz ich funkcjonalności oraz sposoby użycia. Przy tego rodzaju aktywności pamiętaj, że warto, żeby było ono prezentowane przez realną osobę, co wzmocni efekt social proof.

Liderzy opinii

Najbardziej efektywnym i zapewniającym najlepsze dotarcie do odbiorcy jest wykorzystanie liderów opinii związanych z branżą, w której sprzedajesz swoje produkty. Jeżeli Twój asortyment zacznie pojawiać się na profilach społecznościowych trendsetterów to możesz być pewny, że w szybkim czasie możesz liczyć na wzrost sprzedaży. Tego typu działanie możesz wykorzystać w późniejszej komunikacji swojej marki w social media.

Podsumowując, powyżej przedstawiliśmy najlepsze metody do wykorzystania social proof w celu zwiększenia sprzedaży. Pamiętaj, że są to bardzo dobre narzędzia, które pozwalają na osiągnięcie wymiernych efektów. Musisz liczyć się z tym, że wymagają one stosunkowo dużego nakładu pracy, jednak gdy zaczniesz używać powyższych rozwiązań w swojej komunikacji, wiele rzeczy stanie się dla Ciebie prostszych, a Twój wizerunek znacząco na tym skorzysta. Nie zapominaj także o innych działaniach marketingowych – tego typu aktywności zawsze muszą być częścią większej strategii komunikacji.