Wiele osób jest sceptycznie nastawionych do walki o klientów z największymi sklepami on-line, jednak taka konkurencja nie musi być z góry skazana na porażkę. Właściciele mniejszych sklepów nie mają możliwości konkurowania z nimi szerokością asortymentu czy cenami. Nie znaczy to, że nie mają one szans w starciu z gigantami.

Przy zastosowaniu odpowiedniej strategii, każdy sklep ma szanse na odniesienie sukcesu.

Znajdź swoją niszę i bądź w niej specjalistą

Jednym z kluczowych czynników decydujących o sukcesie sklepu internetowego jest wybranie odpowiedniej niszy. W największych sklepach można znaleźć dziesiątki tysięcy produktów, dlatego przeciwwagą może być odpowiednia selekcja produktów, tak żeby klienci znaleźli w Twoim sklepie tylko te najlepsze i tylko te odpowiadające ich potrzebom. Przykładem takiego sklepu w Shoplo jest Plakat Polski, który w swojej ofercie ma tylko oryginalne prace polskiej szkoły plakatu. Oczywiście zaczynanie od niszy nie wyklucza rozszerzenia asortymentu z czasem.

Lepsza, ludzka obsługa klienta

Przez skalę swojej działalności duże sklepy internetowe w kontaktach z klientami zawsze pozostają anonimowe. W mniejszych sklepach internetowych łatwiej odpisać na wszystkie maile, rozmawiać z klientami i słuchać ich w mediach społecznościowych. Dialog z klientami nie tylko da Ci bezcenną wiedzę, ale także zbuduje relacje.

Lepsze opisy produktów

W większości dużych sklepów internetowych opisy produktów są kopiowane z katalogów hurtowników. Oryginalne opisy produktów pomogą wypozycjonować sklep w wyszukiwarkach i będą lepiej widziane przez użytkowników.

Własne produkty

Przygotowanie własnych produktów jest gwarancją, że nasz sklep będzie jedynym miejscem w sieci, w którym internauci mogą znaleźć konkretną rzecz. W przypadku takich produktów łatwiej o wyższą marżę, ponieważ klienci nie mogą porównać ich ceny w innych sklepach. Dodatkowo, klienci chętnie płacą więcej, jeżeli mają poczucie, że kupują coś oryginalnego i wyjątkowego.

Wyjątkowa historia sklepu

Niech za Twoim  sklepem stoi historia, niech klienci mogą poczuć się częścią tej historii. Innym sposobem na podkreślenie wyjątkowości sklepu jest nadanie głębszego znaczenia sprzedaży, można to zrobić przez dotacje fundacji lub np. sprzedaż tylko produktów ze znakiem fair-trade. Świetnym przykładem jest sklep sióstr Marty i Anny, których dziadek był krawcem i które od zawsze wspólnie szyją sukienki.Właściciele małych sklepów internetowych często na siłę próbują upodobnić się do największych, zamiast do maksimum wykorzystać przewagi jakie daje posiadanie małego sklepu. Jak wasze sklepy konkurują z największymi?[yasr_visitor_votes size="medium"]