Remarketing, nazywany również retargetingiem, jest jedną z bardzo skutecznych metod na podniesienie konwersji w sklepie internetowym. Dzięki spersonalizowanemu przekazowi reklamowemu, dostosowanemu do realnych zainteresowań użytkownika, mamy znacznie większe szanse na przekonanie go do dokonania zakupu.

Wszystkie podstawowe informacje o tym, czym dokładnie jest remarketing i jak wdrożyć go w swoim sklepie, znajdziesz w jednym z naszych wcześniejszych artykułów. W tym skupimy się na pomysłach na jego praktyczne zastosowanie.

Podczas gdy remarketing w Polsce jest przedstawiany wciąż jako bardzo dynamicznie rozwijająca się gałąź marketingu internetowego, w Stanach Zjednoczonych już prawie połowa wyświetleń reklam display jest kupowana w modelu RTB. Z czego wynika skuteczność tej formy? Z tego, że wysyłasz spersonalizowany komunikat tym osobom, które już w jakiś sposób wyraziły zainteresowanie Twoimi produktami.

Czego powinieneś spróbować w swoim sklepie?

• Stwórz kilka list remarketingowych

Bardzo często popełnianym błędem jest gromadzenie na jednej liście wszystkich użytkowników, którzy odwiedzili nasz sklep, bez uwzględnienia tego na jakim etapie procesu zakupowego zakończyli swoją wizytę. Tworzenie kilku list pozwala dokonać prawidłowej segmentacji potencjalnych klientów, co z kolei umożliwia wysyłanie im bardziej dopasowanych wiadomości. Warto dokonać podziału na tych, którzy skonwertowali i tych którzy nie zdecydowali się jeszcze na zakup.

Wskazówka:

Pierwszym możemy podpowiedzieć produkty, które są powiązane z tym, który już zakupili. Np. klient kupił niedawno buty do biegania, możemy więc przypuszczać, że niebawem zainteresuje się odzieżą termoaktywną, więc pokażmy mu ją jako pierwsi.

Drugim natomiast możemy zaoferować czasową zniżkę na produkt, któremu się najdłużej przyglądali, albo np. darmową dostawę. Z badań wynika, że oferta darmowej dostawy konwertuje dwukrotnie częściej niż procentowe obniżki cen.

• Otaguj wszystkie kategorie

Tagując wszystkie kategorie w swoim sklepie zyskasz możliwość emitowania komunikatów reklamowych dotyczących określonych produktów, wyłącznie osobom, które już wcześniej wykazały zainteresowanie rzeczami właśnie z tej kategorii. Tutaj również warto dodać zmienną: skonwertował/nie skonwertował.

Wskazówka:

Bardzo dużo osób odwiedza kategorie: Promocje, Nowości oraz Baza wiedzy. Otaguj każdą z nich. Kierując do użytkowników sprecyzowany przekaz zwiększasz prawdopodobieństwo konwersji. Ktoś, kto kupuję wyłącznie rzeczy przecenione z pewnością będzie bardziej podatny na reklamę rzeczy w obniżonej cenie, niż tej, która dopiero weszła do oferty i jest stosunkowo droga. Ci z kolei, którym zależy żeby być jednymi z pierwszych, którzy będą posiadać najnowszy produkt z Twojej oferty, nie zainteresują się wyprzedażą kolekcji z ubiegłego sezonu.

• Zarzuć wędkę

Dzięki śledzeniu użytkowników, udało Ci się wyselekcjonować grupę osób zainteresowanych artykułem na Twoim blogu, który dotyczył tego w jaki sposób skonfigurować sklep internetowy. Wiesz już, że prawdopodobnie planują otworzyć własny sklep i poszukują niezbędnych do tego informacji. Jeżeli jesteś dostawcą rozwiązań dla e-commerców, korzystając z remarketingu, możesz zachęcić ich do zapisania się na darmowy webinar poświęcony właśnie temu tematowi. W ten prosty sposób nawiązujesz relację z potencjalnym klientem, zdobywasz jego adres mailowy i możesz stopniowo przekonywać go do skorzystania z twoich usług.

• Wzmacniaj lojalność klientów

Remarketing może być również doskonałym sposobem na pokazanie klientom dodatkowych korzyści płynących z korzystania z Twojego sklepu. Zaproś ich do skorzystania z programu lojalnościowego lub polecającego, poinformuj o warunkach darmowej dostawy, daj znać o gratisach, albo o tym, w jakich miejscach można odebrać zamówiony produkt.

• Podziękuj za wizytę

Takie wykorzystanie remarketingu nie przyniesienie bezpośrednich efektów sprzedażowych, ale dziękując klientowi np. za dokonanie zakupu, budujesz przywiązanie i pozytywny wizerunek swojej marki. Z pewnością nie często się z tym spotyka, dlatego możesz być pewny, że dobrze zareaguje na komunikat: Dziękujemy za odwiedziny i zapraszamy ponownie. Niech nasze krzesło dobrze Ci służy!

Warto spróbować również dynamicznych maili, cross-sellingu, newsletterów, czy reklamy w wynikach wyszukiwania. Możesz również zdobywać nowych klientów, wykorzystując do tego celu tych, którzy już skorzystali z Twojej oferty. Wystarczy, że skierujesz do nich przekaz pokazujący jakie korzyści odniosą polecając Twój sklep i gotowe. Zaproponuj im np. 20 zł na kolejne zakupy za polecenie. Remarketing daje naprawdę dużo korzyści. Docieramy do użytkowników ze spersonalizowanym przekazem, budujemy większą świadomość marki i w końcu osiągamy wyższe zwroty z inwestycji.

Pamiętaj też, że aby przeprowadzić kampanię remarketingową, nie potrzebujesz już specjalistycznej wiedzy oraz znajomości kilku platform reklamowych i graficznych. Dzięki aplikacji Meazy dostępnej w Shoplo App Store, uruchomisz swoją pierwszą kampanię w kilkanaście sekund i zaczniesz docierać do swoich klientów za pomocą spersonalizowanych banerów.

‍