Szukasz sposobów, żeby dotrzeć do nowego segmentu klientów za pośrednictwem social mediów? A może Twoja grupa odbiorców nie jest aktywna na łamach Faceboka, Instagrama czy Twittera? W takiej sytuacji powinieneś wypróbować możliwości biznesowe Snapchata.

Czym jest Snapchat?

Snapchat to aplikacja mobilna, którą w 2011 roku stworzyło dwóch studentów Stanforda - Evan Spiegel oraz Robert Murphy. Jej podstawową funkcjonalnością jest możliwość wysyłania zdjęć oraz krótkich - trwających maksymalnie 10 sekund - filmów do swoich znajomych. Jednak tym, co wyróżnia Snapchat na tle konkurencji, jest fakt, iż materiał znika - przynajmniej teoretycznie - po maksymalnie 10 sekundach od wyświetlenia przez adresata. Z biznesowego punktu widzenia interesująca jest również opcja tworzenia “Snapchat stories”, czyli łączenia kilku “snapów” w jedną dłuższą historię.100 milionów użytkowników i ponad 5 milionów wyświetleń filmów każdego dnia - to zaledwie 2 powody, które powinny Cię przekonać do wykorzystania Snapchata w promocji firmy. Jeśli to dla Ciebie wciąż za mało, to powinieneś wiedzieć, że użytkownicy tej aplikacji są jednymi z najbardziej zaangażowanych w relacje z markami (w porównaniu do innych mediów społecznościowych), które śledzą na Snapchacie.W przypadku omawianego narzędzia nie powinieneś nastawiać się na ogromną liczbę fanów, tak jak chociażby na Facebooku czy chociażby Twitterze, śledzących Twój profil. Snapchat pozwoli Ci jednak stworzyć społeczność najbardziej zaangażowanych fanów czy wręcz ambasadorów marki. Możesz np. wykorzystać ich do testowania nowych produktów jeszcze przed rozpoczęciem masowej sprzedaży. Za pośrednictwem tego medium dobrze jest również pokazywać, że grupę fanów obecną na łamach Snapchata traktujesz szczególnie, możesz np. przygotować akcję promocyjną skierowaną wyłącznie do Twoich snapchatowych fanów.

4 pomysły na skuteczną promocję na łamach Snapchata

1. Kupony promocyjneOd czasu do czasu warto przygotować akcję promocyjną dedykowaną wyłącznie użytkownikom tego medium. Pamiętaj jednak, żeby o promocji poinformować swoich fanów także za pomocą pozostałych kanałów w mediach społecznościowych oraz newslettera. W tego typu akcjach powinieneś wykazać się kreatywnością, możesz np. cyklicznie publikować (w określonych wcześniej godzinach) snapy, które będą zawierały jedną literę z kodu rabatowego, który jest nagrodą w zabawie. Kto pierwszy zbierze wszystkie litery i ułoży całe hasło, ten będzie mógł wpisać kod na stronie internetowej i skorzystać z promocji. Polecamy Wam również organizowanie promocji w formie zabawy - np. każdy snap lub Snapchat Stories może być rebusem, którego rozwiązanie sprawi, że dana osoba otrzyma kod rabatowy lub drobny gadżet związany z firmą. Tak jak w pierwszym przypadku - kto pierwszy odgadnie, ten wygrywa.2. KonkursCelem jest tutaj pozyskanie nowych followersów i poinformowanie możliwe jak największej liczby osób o istnieniu Twojej marki. Polecamy następujący schemat działania: każdy użytkownik, aby wziąć udział w konkursie, musi zaprosić przynajmniej 5 znajomych, którzy zaczną śledzić snapchatowy  profil Twojej firmy. Następnie wspomniani znajomi muszą wysłać do Ciebie na Snapchacie zdjęcie z nickiem osoby, na którą głosują oraz hashtagiem zdefiniowanym przez Ciebie na potrzeby danej akcji (pomoże Ci to później ocenić skuteczność oraz opłacalność całej akcji). Użytkownik, który zbierze największą liczbę głosów, wygra nagrodę.3. Prezentacja nowych funkcjonalnościSnapchat jest również kapitalnym narzędziem do prezentowania nowych funkcjonalności lub produktów firmy. Wystarczy, że dodasz filmy lub zdjęcia, które przedstawiają działanie wspomnianych nowości. Możesz również pokazać klientowi, jak nowe funkcjonalności ułatwią mu w praktyce jego codzienne życie.4. Pokaż trochę “kuchni”Prezentacja Twojego zespołu wzbogacona o delikatne humorystyczne komentarze to najlepsza droga, żeby pokazać Twoim fanom, że jesteś jednym z nich! Raz na jakiś czas możesz udostępnić Twoje firmowe konto jednemu z pracowników, którzy snapami udokumentują swój dzień w pracy. Oczywiście nie chodzi tutaj o pokazanie sztampowych czynności. Nie bój się być kreatywny, a nawet lekko kontrowersyjny! Pokazując “ludzką twarz” Twojej firmy budujesz jej pozytywny wizerunek i prezentujesz jako pożądane miejsce pracy. Co więcej, w razie potrzeby nie będziesz miał najmniejszych problemów z dopływem najlepszych kandydatów na rynku w procesie rekrutacji.

Bonusowe post scriptum

Przygotowaliśmy dla Ciebie jeszcze kilka kluczowych wskaźników (KPI), które musisz mierzyć podczas działań promocyjnych na łamach Snapchata:

• liczba nowych znajomych;
• zasięg – całkowita liczba użytkowników, którzy obejrzeli zrobione przez Ciebie snapy;
• story fallout ratio (audience retention) – wyrażona w procentach różnica pomiędzy wyświetleniami pierwszego a kolejnych (zwłaszcza ostatnich) snapów w Snapchat Stories;
• liczba wykorzystanych kodów promocyjnych (jeśli będziesz realizować tego typu promocje);
• wskaźnik zaangażowania fanów – na Snapchacie zaangażowanie wyrażane jest przez liczbę screenów wykonanych przez użytkowników (engagement rate = liczba znajomych podzielona przez liczbę wykonanych screenów).