Prowadzenie sklepu internetowego to ciągłe udoskonalanie asortymentu. Jak zatem dobrać produkty na wirtualne półki naszego e-biznesu, by zadowolić nawet tych najbardziej wymagających klientów, uzyskać większą rozpoznawalność, a przede wszystkim zarobić?

Podstawowym pytaniem przy zakładaniu działalności czy rozszerzeniu asortymentu, jest metoda doboru towaru. Na jakiej zasadzie dobierasz produkty do swojego sklepu? Czym się kierujesz: marką, konkretną grupą docelową, popularnością? Nie zawsze znana marka to zapewniony sukces i wysoka sprzedaż. Liczy się jakość i pożądane efekty. Jak zatem dowiedzieć się, które produkty będą generować największe zyski? Głównymi klientami sklepów internetowych są osoby aktywne na różnego typu kanałach, wykorzystaj zatem ich opinię do odpowiedniego doboru asortymentu. Poprzez narzędzie do monitoringu internetu, dowiesz się między innymi, na czym najbardziej zależy użytkownikom, jakich produktów szukają i jakie powinny mieć właściwości. Na pewno nie raz kupując produkt, nie do końca byłeś zadowolony z jego działania. Ciągle szukałeś czegoś lepszego, czegoś, co Cię zaskoczy i w pełni zadowoli. Pytając o porady, przeglądając różne treści zawierające recenzję lub wypowiedź opiniotwórczą, swój zakup uzależniałeś już nie tylko od funduszy i własnych preferencji, ale właśnie od tego, czy opinia internautów na temat produktu była pozytywna, czy jednak negatywna. Dlaczego zatem nie przełożyć tego na działania firmy?

Aby wpasować się w potrzeby klientów, musisz wiedzieć, czego potrzebują i na czym im najbardziej zależy. Niejednokrotnie zdarza się, że fala zainteresowania danym produktem pojawia się po recenzjach blogerów czy trafiającej do widza reklamie. Po takich publikacjach następuje poruszenie w mediach, zwane czasami "szumem" z ogromną liczbą pytań o jego dostępność. Nie zawsze są to artykuły polskie, często dostępne tylko na zagranicznych portalach sprzedażowych i sklepach internetowych. Firmy, które zaobserwowały to wzmożone zainteresowanie produktem i wprowadziły go do swojego asortymentu, zyskały nie tylko w oczach dotychczasowych klientów, ale również pozyskały nowych. Stały się dzięki temu bardziej rozpoznawalne, co przełożyło się na wzrost odwiedzin ich strony. Niejednokrotnie w rozmowach z klientami możemy usłyszeć, że głównym celem jest zwiększenie sprzedaży i pozyskanie nowych klientów. Narzędzie do monitoringu internetu w szybki sposób pozwoliło naszym odbiorcom przybliżyć się do zaplanowanych celów. Przeanalizowanie potrzeb internautów i poznanie zapotrzebowania na konkretne produkty pomogło klientom w doborze asortymentu. Możliwości monitoringu wykorzystały np. marki kosmetyczne w rozszerzeniu swojej oferty o produkty najbardziej popularne wśród internautów. Natomiast przedsiębiorcy, którzy planują lub rozpoczęli swoja działalność m.in. z branży odzieżowej, dietetycznej czy związanej z artykułami dla sportowców, na podstawie wiedzy uzyskanej z monitoringu dostosowali swój asortyment do konkretnej grupy docelowej.

Możliwości monitoringu stają się coraz większe i coraz mocniej wspierają działania firm, które decydują się na zakup takiego rozwiązania. Przykładem może być monitoring trendów, dzięki któremu w łatwy sposób wychwycisz to, co w danym dniu, tygodniu lub miesiącu jest najbardziej popularne. Poznając najnowsze trendy w sieci, zyskasz szansę na zdobycie cennych informacji np. o produktach, które idealnie pasowałby do profilu Twojej działalności, a w przyszłości wyraźnie zwiększyłyby zyski firmy.

Jeśli natomiast jesteś na etapie tworzenia swojego unikalnego produktu, monitoring pozwoli Ci uzyskać wiedzę na temat tego, jakie cechy powinien mieć „produkt idealny”. Monitoring treści i późniejsza jego analiza wyłoni bardzo cenne informacje. Uzyskasz wiedzę na temat tego, na co zwracają uwagę internauci przy wyborze produktu, czego od niego oczekują co ich zawiodło, a co zaskoczyło. Będziesz zdziwiony pomysłowością internautów i ich niekonwencjonalnymi zastosowaniami, które dodatkowo mogą zasugerować Ci nowe rozwiązania i zastosowania, których wcześniej nikt nie wykorzystał. Może analizując uzyskane z monitoringu informacje, zaobserwujesz lukę w branży, której wypełnienie ma ogromny potencjał na sukces. Asymetria informacji jest dla jednych szansą, dla drugich zagrożeniem, pytanie, w której grupie chcesz być, jest zbędne. Świadome planowanie działań to bardzo ważny element w funkcjonowaniu firmy. Większa wiedza o rynku przekłada się na większą efektywność, a obserwacja i dopasowanie się do potrzeb klientów jest kluczem do sukcesu.