Jako właściciel sklepu internetowego zastanawiasz się, czy dropshipping to model biznesowy odpowiedni dla twojej działalności? Z pewnością ma on wiele zalet, dlatego warto rozważyć taką formę współpracy z hurtowniami.

‍

Na czym polega dropshipping? To model sprzedaży produktów w sklepie internetowym, w którym ty zajmujesz się jego prowadzeniem, dbasz o pozyskiwanie klientów, kontakt z nimi i obsługę posprzedażową, a hurtownia udostępnia swoje produkty i odpowiada za wysyłkę zamówień. Dla jeszcze większego uproszczenia - to łatwy sposób na prowadzenie sklepu internetowego - bez konieczności magazynowania produktów.

Dropshipping krok po kroku

Jak działa dropshipping? W praktyce wygląda to tak: chcesz założyć sklep internetowy z odzieżą, ale nie projektujesz ani nie szyjesz ubrań, brakuje ci więc produktów. Znajdujesz hurtownię, która ma odpowiadający twoim planom asortyment i podpisujesz z nią umowę. Otrzymujesz od niej plik XML z danymi o produktach, wybrane towary importujesz na stronę internetową swojego sklepu i sprzedajesz! Gdy klient składa zamówienie, informacje o tym trafiają do hurtowni. Ta przygotowuje poszczególne produkty i wysyła paczkę, ty natomiast odpowiadasz za kontakt z kupującym. 

Przeczytaj także: 9 pomysłów na sprzedaż w internecie

Plusy sprzedaży internetowej w modelu dropshipping

Jeżeli chcesz sprzedawać produkty online, ale nie masz jeszcze gotowej oferty, model dropshippingu może być dla ciebie najłatwiejszym sposobem na wejście w e-commerce. Korzyści z takiej formy sprzedaży jest wiele, zwłaszcza dla początkujących przedsiębiorców i małych biznesów.

Sprzedajesz towary, jakie chcesz

Wcale nie musisz mieć własnych oryginalnych produktów, by założyć sklep w internecie. Wystarczy, że znajdziesz hurtownie z odpowiednim asortymentem i wystawisz jej towary na swojej stronie. W modelu dropshippingowym możesz też sprzedawać takie towary, które wymagają szczególnych warunków magazynowania, dużej przestrzeni czy specjalistycznych maszyn (np. produkty spożywcze, kosmetyki, sprzęty AGD). Dbanie o bezpieczeństwo i spełnianie wymogów przechowywania leży po stronie hurtowni. 

‍Rozwijasz swoją ofertę, kiedy chcesz

Możesz stopniowo poszerzać swój asortyment albo dostosowywać go w zależności od sezonu, zapotrzebowania i trendów. Nie musisz składować towarów, na które nie ma popytu ani kontrolować stanów magazynowych.

‍Oszczędzasz czas pieniądze

Nie musisz mieć własnego magazynu, zatrudniać pracowników do obsługi ani zajmować się łańcuchem dostaw. Omija cię kompletowanie, pakowanie i wysyłka zamówień. Przekazujesz tylko niezbędne informacje do hurtowni, a ta zajmuje się dostarczeniem produktu do klienta końcowego. To dla ciebie ogromna oszczędność czasu i pieniędzy. 

‍Nie potrzebujesz dużych środków na zatowarowanie

Unikasz konieczności inwestowania. Nie musisz zapełniać magazynu “w ciemno”, nie opłacasz towarów z góry, płacisz tylko za to, co rzeczywiście się sprzedało.

‍Działasz z dowolnego miejsca

Sklep internetowy w dropshippingu możesz prowadzić skąd chcesz - z domu, znad morza, na całym świecie. Potrzebujesz tylko dostępu do internetu.

‍

‍

Co musisz wiedzieć zanim zaczniesz działać w modelu dropshippingu?

Tak jak w każdym biznesie, do sprzedaży w ramach dropshippingu również musisz się odpowiednio przygotować. To, na co musisz zwrócić uwagę, zależy od kierunku, w jakim chcesz iść. Jednak o kilka kwestii warto zadbać w każdej branży.

‍

Przemyśl swoją ofertę

W modelu dropshippingu nie musisz od razu mieć gotowej pełnej oferty, możesz ją systematycznie poszerzać. Ale lepiej już na początku stworzyć sobie przynajmniej ogólny plan tego, co docelowo chcesz sprzedawać w swoim sklepie internetowym. 

Jeśli czujesz się pewnie w konkretnej branży, wykorzystaj to. Masz doświadczenie w pracy z czworonogami? Pomyśl o sklepie z akcesoriami dla zwierząt. Znasz się na kosmetykach? Może właśnie w tej kategorii musisz spróbować!

Zadaj też sobie najważniejsze pytanie: czy wiesz, do jakich potencjalnych klientów chcesz docierać? Zastanów się, czego mogą potrzebować twoi klienci i jak wygląda twoja konkurencja. Dzięki temu łatwiej wybierzesz hurtownię, której asortyment będziesz sprzedawać.

Przeczytaj także: Czym jest strategia marki? Dowiedz się więcej‍

‍

Przetestuj produkty

To, co można uznać za minus dropshippingu, to brak pełnej kontroli nad produktami. Nie jesteś ich producentem, nie masz wpływu na to, jak ani z czego powstają. Ale to nie znaczy, że w swoim sklepie musisz sprzedawać w ciemno. Wybór hurtowni zależ od ciebie, dlatego aby mieć pewność, że oferujesz klientom wartościowe produkty, postaraj się obejrzeć je na żywo.

W wybranej hurtowni spróbuj złożyć zamówienia testowe, najlepiej na inny adres niż ten, który podajesz w umowie. W ten sposób sprawdzisz, jakiej jakości są konkretne przedmioty czy odpowiadają temu, co znajduje się w opisie. Warto też wykorzystać okazję do zrobienia własnych zdjęć produktowych do sklepu.

‍

Stwórz unikatowe zdjęcia i opisy

Skoro już o tym mowa, powiedzmy to wyraźnie: oryginalne zdjęcia i opisy produktów w sklepie internetowym mają ogromne znaczenie. Zwłaszcza w dropshippingu. Niewykluczone, że więcej sklepów będzie korzystać z tej samej hurtowni, co ty, i sprzedawać te same towary. Kopiowanie gotowych materiałów dostarczonych przez hurtownię nie jest więc najlepszym rozwiązaniem. 

Potrzebujesz własnych tekstów i grafik, by nie zginąć wśród podobnych ofert. Co więcej, algorytmy wyszukiwarek zwracają uwagę na to, czy dana strona używa unikalnych treści czy powiela te istniejące już w innych witrynach. 

Dobrze stworzone opisy produktów, wykorzystujące właściwe słowa kluczowe mają odzwierciedlenie w wynikach wyszukiwania Google. Im lepiej przygotowane, niepowtarzalne, tym wiesza szansa na wysokie pozycjonowanie strony twojego sklepu internetowego. Nie idź więc na łatwiznę.

Zdecyduj się również na publikowanie postów w mediach społecznościowych (na Facebooku, Instagramie czy LinkedIn, w zależności od profilu Twojej działalności), aby dotrzeć do szerokiego grona odbiorców.

Zapytaj o zwroty i reklamacje

Największą wygodą w dropshippingu jest to, że nie musisz przejmować się wysyłką zamówień. Ale przecież może się zdarzyć, że twój klient zgłosi reklamację albo zwróci nietrafiony towar. Kwestię tę musisz omówić z hurtownią dropshippingową jeszcze przed podpisaniem umowy. Ustalcie, kto będzie odpowiedzialny za przyjmowanie zwrotów i reklamacji oraz jak będzie przebiegać ten proces.

Dowiedz się więcej: Customer service - jak dbać o klientów?‍

‍

Zadbaj o RODO

W dropshippingu jesteś pośrednikiem między kupującym a hurtownią. A to znaczy, że razem z informacją o zamówieniu przekazujesz dalej również dane osobowe klienta, takie jak adres wysyłki, imię, nazwisko czy numer telefonu. 

W takim przypadku jako właściciel sklepu jesteś administratorem tych danych, a hurtownia stanowi podmiot przetwarzający. Upewnij się, że cały proces przebiega zgodnie z prawem. Pamiętaj, by w regulaminie sklepu internetowego poinformować klientów, w jaki sposób wykorzystujesz ich dane. O tym, jak napisać regulamin sklepu internetowego, przeczytaj tutaj: Jak napisać regulamin sklepu internetowego?