Na wstępie od razu uprzedzam, że porady, które prezentuję w tym tekście nie są skierowane do osób, które do tej pory nie miały absolutnie żadnej styczności z Facebook Ads. Jeśli jesteś taką osobą, to w pierwszej kolejności zachęcam Cię do zapoznania się z poniższymi materiałami:

• Reklama na Facebooku krok po kroku
• 3 sposoby na angażowanie klientów na Facebooku
• Wykorzystanie Facebooka do promocji sklepu internetowego – praktyczne wskazówki
• Wymiary grafik na Facebooku
• Optymalizacja reklam na Facebooku
• 5 największych błędów w postach na Facebooku

1. Zawsze korzystaj z Menadżera Reklam

Dla niektórych z Was to może wydawać się oczywiste. Menadżer Reklam jest narzędziem zdecydowanie bardziej potężnym - oferuje więcej opcji doboru grupy odbiorców kampanii i ustawiania stawek za poszczególne reklamy, co w praktyce przekłada się po prostu na tworzenie lepszych reklam.

2. Wybieraj cele kampanii bazując na krótkoterminowych i konkretnych celach

Facebook udostępnia 5 głównych celów kampanii: przejścia na stronę, zaangażowanie dla konkretnego postu, konwersje, polubienia oraz wyświetlenia wideo. Co więcej, możemy też skorzystać z 7 innych celów dedykowanych promocji aplikacji mobilnych i katalogów produktowych. Jednak wymagają one przeprowadzenia specjalnej integracji IT i zazwyczaj nie są przeznaczone dla mniejszych biznesów. Cel każdej kampanii "informuje" algorytm Facebooka, w jaki sposób i komu mają być wyświetlane poszczególne reklamy. Widzisz zatem jak ważna, z punktu widzenia optymalizacji, jest ta zmienna. Dla przedsiębiorców działających w branży ecommerce z reguły najważniejsze są następujące 3 cele: przejścia na stronę, zaangażowanie wokół konkretnego postu oraz konwersje.

Jeśli wybierzesz kliknięcia w witrynę, wówczas Facebook, bazując na swoich danych, wyświetli reklamę osobom, które wykazują większe prawdopodobieństwo, że w nią klikną. Dzięki temu osiągniesz niższy eCPC (effective Cost Per Click) oraz wyższy CTR (Click Through Rate). Wybieraj ten cel zawsze, gdy Twoim celem jest pozyskanie jak największego ruchu na stronie jak najniższym kosztem.

Analogicznie w przypadku konwersji w witrynie Facebook wyświetli reklamę użytkownikom, którzy, jego zdaniem, przejdą przez cały proces zakupowy - od kliknięcia na stronę, aż po zakup produktu. Pamiętaj, że realizacja tego celu wymaga zainstalowania piksela konwersji na wszystkich podstronach (zwłaszcza na tzw. stronie potwierdzającej zakup - tzw. thank you page). Oprócz zakupu konwersją może być również inna akcja użytkownika, np. rejestracja na imprezę lub po prostu pozyskanie adresu e-mail użytkownika.

Ostatni, ale zdecydowanie nie najmniej ważny cel kampanii, czyli zaangażowanie w stosunku do postu. Pewnie wielu z Was nie raz zadawało już sobie pytanie - w jaki sposób właściwie można je zmierzyć i jak lub czy w ogóle przekłada się ono na Wasz biznes. Otóż sprawa wygląda tak - badania wyraźnie pokazują korelację pomiędzy zaangażowaniem klientów a kwotą robionych przez nich zakupów (im bardziej zaangażowany klient, tym wyższa kwota wydana przez niego na zakupy w Twoim e-sklepie).

Teraz zagadka dla Was - komu Facebook wyświetli Waszą reklamę, jeśli jako cel wybierzecie zaangażowanie wokół posta? Mam dziwnie przeczucie, graniczące wręcz z pewnością, że 10/10 osób czytających ten tekst odpowiedziało już, że chodzi o osoby, które najczęściej "lajkują", komentują oraz udostępniają Wasze statusy. Oczywiście macie rację!

Pamiętaj: wybierając cel kampanii zawsze zadawaj sobie to zasadnicze pytanie - jakie jest jedno działanie, które użytkownik ma wykonać po zobaczeniu Twojej reklamy?

3. Zawsze używaj targetowania demograficznego i geograficznego

Zapewne znacie takie powiedzenie, że jak ktoś jest "dobry" we wszystkim, to tak naprawdę nie wyróżnia się szczególnie w niczym. Podobnie jest z reklamami na Facebooku - kampanie skierowane do wszystkich nie mają najmniejszego sensu, a jedynym efektem grupy reklam skierowanych do kobiet i mężczyzn mieszkających w Polsce, bez podziału na wiek, będą Twoje stracone wydane pieniądze na reklamę. Dlatego zawsze wybieraj przynajmniej podstawowe kryteria geograficzne i demograficzne Twojej kampanii, i staraj się być przy tym jak najbardziej precyzyjny!

4. Wielkość grupy potencjalnych odbiorców zależy od celu kampanii

Przykładowo: jeśli za cel obrałeś sobie zbudowanie zaangażowania wokół danego postu, to wielkość potencjalnych odbiorców będzie zdecydowanie większa niż w przypadku kampanii nastawionej na konwersje. Im większe zaangażowanie chcesz osiągnąć, tym bardziej precyzyjnie powinieneś określić osoby, do których kierujesz reklamę. Pamiętaj jednak, że wszystko zależy od Twoich celów biznesowych - kampania, w której grupa odbiorców liczy 500 osób może wygenerować zdecydowanie większy zwrot z inwestycji niż taka, której zasięg sięga 100 tys.

5. Zawsze uruchamiaj oddzielną kampanię dla każdego miejsca docelowego, w którym widoczna będzie reklama

Facebook daje Ci do wyboru 4 miejsca, w których Twoje reklamy będą wyświetlane: news feed na komputerach, mobile news feed, prawa kolumna na komputerach oraz audience network (aplikacje zatwierdzone przez Facebooka).

W tej kwestii moja rada jest dla Ciebie bardzo prosta - nie ustawiaj więcej niż jednego miejsca docelowego dla jednej grupy reklam. Miej na uwadze miejsce wyświetlania już w trakcie procesu kreacji reklamy. Taka decyzja ułatwi Ci również późniejszą optymalizację grupy reklam.

6. Unikaj automatycznej optymalizacji Facebooka

Do skutecznego działania algorytm Facebooka zajmujący się optymalizacją potrzebuje dużej grupy odbiorców. Co prawda sam Mark Zuckerberg tego nie przyzna, ale najbardziej znani eksperci zajmujący się reklamą na łamach jego serwisu przyznają, iż automatyczna optymalizacja Facebooka ma sens dopiero wtedy, gdy reklama jest skierowana do przynajmniej 10 tys. użytkowników.

Zamiast tego lepiej skorzystaj z manualnego sposobu optymalizacji reklamy. Zacznij od przetestowania wybranej grupy odbiorców (jej liczebność może wynosić około 1000 lub nawet mniej osób). W pierwszej kolejności ustaw wyższą, niż zalecaną przez Facebooka stawkę CPM lub CPC (jeśli np. promujesz aplikację albo Twoim celem są przejścia na stronę). Takie działanie pozwoli Ci na przelicytowanie wszystkich konkurentów i osiągnięcie maksymalnej potencjalnej widowni. Taki zabieg pomoże Ci sprawdzić, czy i jak na Twoją reklamę reagują odbiorcy. Ten prosty sposób pomoże Ci, inwestując minimalne środki pieniężne, zoptymalizować demografię, zainteresowania lub zachowania poszczególnych grup odbiorców. Dopiero w momencie, w którym uznasz, że grupa odbiorców i kreacja reklamowa zostały w pełni zoptymalizowane, ustaw większy budżet kampanii.

‍