Kampanie w Google Adwords cieszą się dużą popularnością w branży ecommerce. Jednak raporty, które przedsiębiorcy otrzymują co miesiąc nie zawsze wyglądają imponująco. No może wydane sumy na kampanie są imponujące, ale już wyniki nie zawsze idą w parze z kosztami kampanii. Jak więc monitorować skuteczność kampanii, aby przynosiły oczekiwany efekt?

Zacznij od sprawdzenia, czy Twoje konto Google Adwords jest połączone z Google Analytics. Jeśli nie, zaloguj się na swoje konto Google Adwords, wybierz „Narzędzia” i kliknij w „Google Analytics”.Najważniejszą zasadą jest postawienie jasnego celu i odpowiedzenie sobie na pytanie, co jest dla mnie najważniejsze w tej kampanii: poprawa sprzedaży, podniesienie świadomości marki czy zwrot z inwestycji (ROI)? Oczywiście nasuwa się odpowiedź, że wszystko, w końcu płacę, to wymagam, ale nie jest to dobra strategia marketingowa ;)Za każdy z celów odpowiada inny wskaźnik, który powinieneś śledzić. Oto krótka ściąga, na co zwrócić uwagę, gdy już wyznaczymy cel kampanii i jakie czynności mogą nam w tym pomóc.

Chcę poprawić wyniki sprzedaży

Jeśli chcesz poprawić wyniki sprzedaży, powinieneś zaprzyjaźnić się z narzędziem o tajemniczej nazwie „śledzenie konwersji". Jest to bezpłatny dodatek, który możesz zainstalować na koncie, aby monitorować skuteczność kliknięć pod kątem oczekiwanych działań, czyli konwersji. O konwersji mówimy, gdy klient klika np. w przycisk kup teraz, a Ty krzyczysz: „No! O to mi chodziło!”;) Czyli, gdy jego kliknięcie przynosi zamierzony efekt. A czemu śledzenie? Otóż, jeśli będziesz uważnie przyglądał się tym „udanym” kliknięciom przez dłuższy czas, będziesz mógł zauważyć pewne zależności i wyciągnąć wnioski, które mogą się przełożyć na wyniki sprzedaży: więcej kliknięć w reklamę daje więcej kliknięć w „kup teraz”= więcej zysków na Twoim koncie. Śledzenie konwersji pomoże Ci również w znalezieniu słów kluczowych, które pomagają w sprzedaży.Zasada jest prosta: jeśli chcesz poprawić wyniki sprzedaży, musisz się dowiedzieć, skąd przybywają klienci. Jeśli to odkryjesz, będziesz mógł w tym miejscu zastawić na nich więcej "sieci".Innym sposobem śledzenia klientów jest zdecydowanie się na opcję przekierowania numeru telefonu. Działa to tak, że unikatowy numer telefonu otrzymany od Google jest wyświetlany w reklamie, którą widzą klienci. Liczby połączeń na ten numer są zliczane, a Ty możesz się przyjrzeć wynikom i co ważne, nie musisz już pytać klientów, czy dzwonią „z internetu” czy „z gazety”;)

Chcę poprawić świadomość mojej marki

Jest to tak zwana kampania wizerunkowa, w której głównymi wskaźnikami jest liczba kliknięć oraz liczba wyświetleń. Zgodnie z ta zasadą, im więcej osób zobaczy Twoją reklamę, tym więcej uświadomi sobie, że taka marka istnieje, a Ty nie znasz dnia, ani godziny, kiedy klient wykorzysta tę wiedzę :) Zasięg Twojej kampanii, to liczba odsłon (PV). Przyglądając się wskaźnikowi CTR (za dobry można uznać wynik powyżej 1%), czyli wskaźnikowi kliknięć, dowiesz się ile osób, które zobaczyło reklamę, również w nią kliknęło i zostało przekierowanych na stronę docelową, czyli odwiedziło Twój sklep.

Chcę poprawić zwrot z inwestycji

W tym wypadku możesz zainstalować śledzenie konwersji, czyli podobnie jak w sytuacji, gdy chcesz poprawić wyniki sprzedaży. Jeśli chcesz obliczyć wskaźnik ROI na podstawie danych dostępnych w Google Analytics, powinieneś skorzystać z takiego wzoru:(Przychody - Koszty) / Koszty = ROI.Obrazując to na przykładzie: Sprzedajesz dwa produkty, załóżmy jeansy i tshirty. Na reklamy obu produktów przeznaczasz taką samą stawkę, czyli 100zł na każdy z produktów. Następnie obserwujesz w wynikach śledzenia konwersji, że jeansy sprzedają się lepiej, ponieważ przyniosły Ci 1000 zł przychodu (CTR= 9%). Zaś reklama shirtów przyniosła Ci jedynie 500 zł przychodu (CTR=4%) , a przeznaczasz na nią takie same wydatki, jak na reklamę jeansów. Bardziej opłaca Ci się więcej inwestować w reklamę jeansów, ponieważ uzyskasz wyższy wskaźnik CTR.Podsumowując, staraj się śledzić wyniki kampanii jak najuważniej i jeśli widzisz taką potrzebę, modyfikować jej założenia w trakcie. Czasami lepiej przerwać kampanię, która nie przynosi oczekiwanych efektów, niż później podliczać straty. Zawsze zwracaj uwagę na słowa kluczowe i staraj się znaleźć takie, które nie są drogie, ale w Twoim akurat przypadku, okazują się bardzo skuteczne i przynoszą wysoki CTR.PS. Jeżeli szukacie dalszych wskazówek na temat Google AdWords, zobaczcie prezentację Piotrka Rudnickiego (Google) z Ecommerce Day organizowanego przez Shoplo w maju.

Ecommerce Day Poland 2014 - Kampanie linków sponsorowanych – od czego zależy ich skuteczność i jak je optymalizować? – Piotr Rudnicki, Google from Shoplo.com

‍