W Polsce działa ponad 20 000 sklepów internetowych. Część z nich w dobrym tempie rozwija swoją działalność, jednak jest również duża grupa, która w pewnym momencie napotkała barierę niepozwalającą na dalszy wzrost. Jeżeli jesteś aktualnie na tym etapie, zobacz, co spowodowało taki stan.

Nie prowadzisz działań marketingowych

Podstawowy błąd, który popełnia wiele firm. Właściciele sklepów, przekonani o świetności swojego produktu oraz dożywotniej skuteczności działań marketingowych przeprowadzonych na początku, nagle przestają inwestować w systematycznie zwiększanie budżetu marketingowego. Taka sytuacja prowadzi w najlepszym wypadku do zastoju sprzedaży, a w najgorszym jest w stanie spowodować upadek Twojej firmy w krótkim czasie. Promocja to rzecz, którą stosują nawet najbardziej pożądane marki na świecie. Jeżeli przestałyby prowadzić działania marketingowe – ich wyniki najpierw stanęłyby w miejscu, a następnie zaczęłyby szybować w dół.

Pamiętaj także, że budżety marketingowe wymagają systematycznych korekt – jeżeli Twój sklep rozwija się w szybkim tempie, a Ty dajesz sobie z tym radę, powinieneś systematycznie zwiększać wydatki na prowadzone działania promocyjne. Tylko w ten sposób zapewnisz sobie odpowiednie warunku do dalszego wzrostu.

Brakuje Ci strategii

Jednym z najczęstszych błędów popełnianych przez początkujących przedsiębiorców jest brak strategii. W momenci gdy biznes zaczyna się rozwijać po prostu brakuje im dalszej wizji oraz pomysłu jak poprowadzić go do dalszego rozwoju. Należy pamiętać, że sklep, który zaczyna generować sprzedaż nie może być dalej prowadzony jak na początku. Należy pomysleć o dalszych inwestycjach oraz sposobach na dalszy rozwój. To samo dotyczy biznesów, które znajdują się na kolejnych etapach. Każdy z nich powinien być zaplanowany, a przedsiębiorca przygotowany na wyzwania, które kryją się z rozszerzaniem działalności oraz docieraniem do coraz większej liczby klientów. W przeciwnym wypadku sklep przestanie się rozwijać i utknie w martwym punkcie, a następnie zacznie zjeżdżać po równi pochyłej.

Klienci nie mają motywacji do powrotu do Twojego sklepu

Klient musi mieć motywację do powrotu do Twojego sklepu, to nie ulega wątpliwości. W przypadku jeśli dokonał zakupu w Twoim sklepie, a towary, które sprzedajesz nie są pierwszej potrzeby lub nie są szybko zbywalne – musi mieć ścieżkę, która prowadzi do jego ponownej wizyty w sklepie. W tym celu możesz użyć wielu metod marketingowych taki jak np. email marketingi.

Ważne, żebyś komunikował się z nim w taki sposób, aby zapewnić mu wiedzę o nowościach, pełnym asortymencie oraz wyprzedażach. Dodatkowo, jeśli konsument był na Twojej stronie, jednak nie dokonał żadnego zakupu, możesz wykorzystać remarketing w celu śledzenia go swoim reklamami oraz zmotywowania go do powrotu. Możliwości jest wiele, jednak musisz pamiętać, że z Twoim klientem (zarówno tym, który dokonał zakupu, jak i tym potencjalnym) musisz się komunikować.

Popełniłeś błąd w designie

Jeżeli Twój sklep nie jest stworzony zgodnie z obowiązującymi trendami w designie to nie niestety, ale sytuacja, w której Twoja sprzedaż stanie na określonym poziomie to coś pewnego. Możesz mieć swoje stałe grono klientów, którzy nie mają nic przeciwko złemu wyglądowi strony i są w stanie przebrnąć nawet przez najbardziej niedogodną ścieżkę zakupową, jednak nie masz co liczyć na powiększenie tej grupy. Aż 60% konsumentów deklaruje, że brzydki design sklepu jest powodem opuszczenia przez nich witryny. Dodatkowo prawie taki sam odsetek deklaruje, że porzuca koszyk jeżeli na którymś etapie zakupów interfejs stanie się dla nich toporny lub nieintuicyjny. Pamiętaj o tym, że w Internecie wygląd jest tak samo ważny jest w tradycyjnej sprzedaży, a czasy, w którym polski klient nie był świadomy trendów z zachodu, już dawno minęły.

Twój rynek jest przepełniony

Jednym z powodów dla których sprzedaż Twojego sklepu może stać w miejscu jest fakt, iż sprzedajesz na rynku, na którym konkurencja jest zbyt duża. Oczywiście w wielu przypadkach jest to problem, który da się rozwiązać odpowiednimi działaniami marketingowymi. Przede wszystkim powinieneś przeprowadzić analizę, która pozwoli Ci na zbadanie jak silna jest Twoja konkurencja, gdzie prowadzi swoją komunikację z klientem oraz jakie ma słabe strony. Na tej podstawie będziesz w stanie skonstruować listę pół do zagospodarowania, za pomocą których będziesz w stanie wyprzedzić innych graczy w Twojej branży. Dodatkowo powinieneś zwrócić uwagę na rzeczy, które inne sklepy podkreślają w swoich działaniach marketingowych oraz wypracować swój własny sposób komunikowania marki Twojego sklepu. Pamiętaj, że każdego klienta da się odebrać – wystarczy tylko chcieć i dobrze to zaplanować.