Regulamin to serce prawne każdego sklepu internetowego, dlatego też warto o nie zadbać. Obowiązek posiadania regulaminu sklepu wynika z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Obecne sklepy internetowe to już nie tylko prosty formularz zamówienia, ale często rozbudowane funkcjonalności, jak np.  blog, konto umożliwiające udział w programie rabatowym, czy też wyposażane w system obsługi reklamacji. To wszystko powoduje, iż sklep poza sprzedażą świadczy również usługi podobne do serwisów internetowych. W takim wypadku niezbędne jest wskazanie chociażby minimalnych wymagań technicznych do prawidłowego korzystania ze sklepu internetowego.Regulamin to podstawowe miejsce do spełnienia przez przedsiębiorcę większości obowiązków informacyjnych wobec konsumentów. Zgodnie z prawem, zazwyczaj to sprzedawca musi wykazać fakt poinformowania konsumenta o jego prawach, a konieczność potwierdzenia zaznajomienia się z regulaminem (np. w trakcie składania zamówienia) znacznie ułatwia sytuację sprzedawcy pod tym względem. Dlatego też regulamin jest dobrym miejscem na spełnienie obowiązków informacyjnych.

Jeżeli sprzedawca poza spełnieniem obowiązków informacyjnych oraz obowiązków wynikających z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną chciałby uregulować jeszcze inne zasady sprzedaży, to również w tym wypadku takim miejscem powinien być regulamin sklepu internetowego. Szczególnie rolę regulaminu powinien docenić sprzedawca, który kieruje sprzedaż nie tylko do konsumentów, ale także do przedsiębiorców - w takim wypadku sprzedawca ma możliwość np. uregulowania kwestii rękojmi, czy też swojej odpowiedzialności bez ryzyka narażania się na pojawienie klauzul niedozwolonych, czy też postępowania przed UOKiK w tym zakresie.Podsumowując, obowiązek posiadania regulaminu wynika z przepisów oraz jest skutecznym sposobem na spełnienie obowiązków informacyjnych wobec konsumentów. Pamiętajmy, że brak regulaminu w przypadkach wymaganych prawem oraz niespełnienie obowiązków informacyjnych może skutkować uznaniem przez UOKiK takiego działania za praktykę naruszającą zbiorowe interesy, co z kolei może się wiązać z karą finansową do 10 % przychodów za poprzedni rok rozliczeniowy. Dlatego też, tak ważne jest jego posiadanie. Jeżeli Twoja firma dysponuje już regulaminem,  warto zadbać aby był on wolny od klauzul niedozwolonych oraz w miarę możliwości wypełniał obowiązki informacyjne w sposób kompletny.Artykuł we współpracy z Regulaminowo.pl - serwisem zajmującym się pisaniem regulaminów dla sklepów internetowych.

‍